随着冬季的到来，供暖成为千家万户关注的一个重大话题，也是关系百姓切身利益的一件大事。宁夏鑫尔特公司切实提高政治站位，每年把冬季供暖作为一项重点民生工作来抓，落细压实供暖责任，统筹做好供热各项保障工作，确保锅炉、供热管网稳定运行，最大限度满足客户供热需求，不断提升广大客户的满意度和获得感。

早在今年9月份，公司对今年的供暖工作统筹规划，全面安排，对现有的三台高效煤粉锅炉、供热管网及其配套设备进行全面、高效的检修，确保设备在供暖季安全稳定运行；同时积极做好供暖保障预案，在第二热源厂新建6台10t/h天然气蒸汽锅炉，加之前期建设的15台2t/h全预混低氮冷凝锅炉，作为今年应对极寒天气和突发状况下的补充热源；三是壮大供暖运维服务队伍，不断提高服务质量，设立24小时报修服务电话，对用户出现的供暖问题，及时派人维修处理，保证供暖系统安全、稳定运行，让辖区内广大居民过一个温暖如春的冬季。

下一步，鑫尔特公司将结合客户的满意度进行“大走访”，进一步提升工作质量，强化服务意识，主动靠前服务，及时了解和掌握用户用热情况，及时处置客户诉求，回应客户关切，全力保障今年冬季供暖稳定高效运行，不断提升客户的幸福感和满意度，切实让温馨的“暖流”入驻到每家每户。（金廷成）

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