为全力做好今冬明春供热工作，在供暖季即将来临之际，宁夏鑫尔特公司未雨绸缪，为做好今年的供暖工作，提前一个多月对供暖前的各项工作早安排、早部署，认真落实供热前准备工作，确保顺利完成今年辖区内100 多万平方米供热任务。

今年供热季开始之前，公司认真总结上一季供暖工作，认真梳理在供暖期间存在的客观和主观问题，分析存在问题的原因，找短板，看不足，查缺漏；主动开展与热用户沟通工作，听建议、谈想法，认真建立客户档案。本着哪里有问题解决哪里的工作态度，重点检修了供热系统所有主要设备，更新换热区域主要入户阀门和部件，从设备运行上做好本供热季的保障工作。

在服务热用户方面，加强对市场营销人员和相关人员的业务技能培训，从供热的基础知识到供暖系统的感性认识，从供暖系统出现故障到排除解决，从服务客户细节到提升公司形象，从客户提出的疑问到解答，从营销中出现的问题到如何运用供热法规去圆满解决，分期对有关人员进行了详细专业的培训学习，从理论上全面提升业务人员专业素质，为确保今年供暖季顺利供暖，为提升公司送温暖服务质量和形象奠定了良好的基础。（鑫尔特公司金廷成）

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