春意渐浓，暖阳下白雪渐渐散去，在三原县清河食品工业园区里，生物质气化锅炉正在有条不絮的运行生产中，陕西煤化三原新型热能有限公司（“简称”三原公司）正以全新的姿态开启新一年的奋斗，为生物质项目发展提供“导航仪”。

疫情下的“保供热 保民生”

自12月23号疫情爆发以来，三原公司克服人员不足、燃料欠缺、交通不便的因素，积极沟通、多措并施确保了园区的供热运行服务。

半个月以来，主要领导带队，各关键岗位始终坚守在第一线，充当“逆行者”，他们用无私无畏的真情付出，换来了园区企业用汽的保障。据悉，三原公司在疫情期间为客户蒸汽供气量达到了5300余吨，相当于节省天然气47万余吨，为当地政府和居民供暖带来了家暖、心暖。“为企业带来了温暖和保障，也是我们对这一场没有硝烟战役的无声支援。”三原公司负责人说。

温暖服务“零距离”

在维护供热平稳运行的同时，生产科人员主动深入企业用汽客户中走访“问诊”，了解供热效果，帮助解决一些技术难题，在走访过程中，了解到支线管网上的阀门存在漏气、损坏等问题，便马上联系同事带上工具现场进行处理，为了保证供汽正常，他们加班加点，24小时在厂待命，出现问题第一时间处理。同时，客户需要切换用汽或者检修停汽时，他们也会到现场帮助客户开关阀门、疏水等工作。他们暖心的服务也到了客户的赞扬。

坚守岗位的“排头兵”

管网巡检员每天走在2公里的管网线上，为了提高效率，巡检到位，他们分成多个小组，原则上每天巡视三遍，在特殊时期，也就是升温提压时，会格外加强巡视，一旦发现问题立即组织抢修。

“在巡检阀门井时，主要是检查井内管道各个阀门阀体及管道焊口是否有漏水现象，有部分老旧阀门还需注意阀门盘根及手轮位置是否老化渗水或遇极端天气情况下，如果有渗水的情况需要及时处理并且把水抽干净，以保证管网安全稳定运行。”巡检员介绍。为确保管网能够安全稳定的运行，值班人员按照要求“早、中、晚”三次全方位巡检，动态管理全线管网，做到及时掌握各段管网实际情况，将“跑”“冒”“漏”“滴”现象扼杀在萌芽中，坚决有效提升供热服务质量和用户用热满意度，切实为客户供热工作的稳步推进奠定坚实的基础。（徐凯文）

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