近日，神木分公司喜获陕煤集团2020-2021 年度“信访稳定工作先进集体”称号。2021年，神木分公司认真贯彻落实全省和陕煤集团及新型能源公司2021年信访稳定工作有关会议精神，以职工群众为中心，坚守信访稳定底线，持续围绕企业生产经营、改革改制、重点工作大局，强化宣传引导，及时排查问题，稳妥化解矛盾，为企业高质量发展营造了和谐稳定的良好发展环境。

强化制度建设奠定信访工作基础

近年来，神木分公司定期进行实施重大节日及重要时段信访稳定工作日报告制，强化责任和沟通方式，积极宣贯信访稳定工作的重要性。同时，成立了以总支书记为组长，党群业务口具体负责的信访维稳工作领导小组，完善员工诉求通道。

推行首问责任制提高工作办理效率

该公司推行首问责任制，在机关开展“学习、服务、创新”三型机关建设活动，将“家文化”延伸至“心”文化；提出“四力”、“四不要”工作要求及“四化”管理工作思路，让限时办事、流程办事、窗口化服务等形成常态，推动业务办理的流程化、标准化、规范化、专业化，促进了信访工作逐步走向制度化、规范化、法制化轨道。

强化阳光信访提高职工满意度

按照“接待群众热心、听取意见耐心、解决问题真心”的工作态度，开展干部下基层走访活动，深入生产一线，倾听职工呼声，对重点人员进行思想疏导和法规政策宣传，积极主动化解矛盾。着力解决职工生活、就医和子女上学等难点问题，给他们送去温暖和关怀，切实提高公司和谐稳定局面。

下一步，神木分公司将按照“热情、依法、负责、奉献”工作要求，持续加强信访稳定工作，为推动公司高质量发展创造和谐稳定工作环境。（白立平）

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